徐本亮：社企的关键成败在人，一张图测创业潜力！｜课程分享

 老师介绍：
徐本亮，从事慈善公益27年，创业教育24年。迄今已为全国30多个省、市的4000多家社会组织做各种能力建设培训、咨询和战略规划。作为顾问和专家先后为20多个省市的政府购买服务和社会组织孵化、培育提供服务和指导。著有《社会组织管理精要15讲》（修订版）。

课程介绍：

此次课程分享为徐本亮老师在2022“聚浪”成都社会企业研修营中的精彩课堂，文末附有课程完整观看方式。

在课程正式开始前，徐本亮老师和大家分享了德鲁克在《动荡时代的管理》中的一句话“动荡时代最大的危险不是动荡本身，而是仍然沿用过去的思维逻辑做事”，并向现场的学员提出享了4个观点：

1、竞争的实质是学习力的竞争。

2、在变化、动荡的社会中有不变的东西。

3、要把注意力放在把握机会上。

4、社会企业的成败关键在人。

徐本亮老师在此次研修活动中的课程内容正是在社会企业的基础上，从以上4点徐徐展开来：

• 创业者的条件

• 社会企业的使命

• 社会企业的公信力

• 社会企业的项目开发

• 目标导向制定项目计划

• 社会企业创新

• 社会企业的战略规划

一

创业者条件

我们首先需要弄明白一个问题：

公益创业者需要具备什么条件？

相信大家都知道，“创业”即发现市场需求，寻找市场机会，通过投资办企业满足这种需求的活动。

那什么是公益创业呢？与商业创业者不同的是，商业创业者的成就往往通过盈利和投资回报率来衡量成果，而公益创业者的成就感则来自于他们有效解决社会问题以及对社会的影响。

社企的关键成败在人，成功的公益创业者具备哪些特点呢？徐本亮老师给出了一张图，大家可以尝试自我估分👇👇👇

对分数不尽满意？

缺乏经验、能力不足、要解决的问题不清楚或太多、财务控制不良、管理不善、创业动机不纯等是公益创业失败的常见原因。

徐本亮老师的课程可能将会帮助到你！

二

社会企业的使命

以“社会企业的使命”为主题，让我们正式进入徐本亮老师的精彩课堂。

“使命”是我们创办社会企业的初衷，也是始终强有劲的驱动马达。

“我们应该首先确定使命、非盈利组织是为使命存在的，它们的存在是为了改善社会和我们每个人的生活。”徐本亮老师就“使命”为我们分享了德鲁克的一段话。

使命就是组织的存在目的和组织存在的原因。指明最终你想让别人记住你什么。关于使命的假设规定了组织把什么结果看作是有意义的，指明了该组织认为它对整个经济和社会应作出何种贡献。我们可以一起看看关于使命的案例。

（更多案例请移步课程内查看）

只有在一个明确及共同的使命下，才能使组织成员凝聚起来，并使成员创造成果。反之，如果一个组织缺乏明确的使命，它就会很快的没落。

设定一个清晰的目标，对未来有一个宽广的愿景。领导必须保证在组织机构中的每个人都时刻牢记使命。如果不这样的话，失败在所难免。

清晰的使命是社会企业成功的根本保障。

企业遭受挫折和失败的最重要原因，也许就是缺乏对企业的宗旨和使命的足够思考。

真正成功的企业家，必须有一套明确、简单又深刻的理论，并非仅凭直觉来经营。唯有如此，他们建立的企业才可能长存于世。

以下是我国社会企业在使命方面存在的主要问题，各位也可以自查有没有需要改进的地方：

• 不重视使命、没有使命或者使命不清晰
  
• 使命不起作用
  
• 创办社会企业的目的不清楚，动机不纯

有效的使命由机会需求、竞争力以及奉献精神组成，缺一不可。

有效的使命通常具有以下特征：

• 清晰表达了组织的服务对象和组织要的成果
• 使命三要素必须相合适应
  
• 整个组织都知晓并理解该使命
• 使命的有效性必须定期检验
  
• 使命要能够简短到可以印在T恤上
  

制定有效使命的方法：

三

社会企业的公信力

如果说使命是利剑，那公信力就是一块好的磨刀石，需要公信力做保障，使命才有达成的可能。在清晰了使命在社会企业中扮演的角色，如何扮演好角色之后，我们还需要了解社会企业的公信力

公信力是社会企业的生命线，需要对社会企业的利益相关者负责。

社会企业的利益相关者是指影响组织的活动或受组织的活动影响的组织和个人。

我们需要回应利益相关者们不同的期待。行动是根据使命进行规划的，如果不从使命来计划行动，非盈利组织将无法取得成功。但非盈利组织总是存在多个利益相关者，每个都对组织的管理事物拥有否决权。

各位可以回忆一下自己所在的组织都有哪些利益相关者，是否了解他们对您组织的期望，您需要做什么来达到利益相关者对你的组织的期待？


公众对非盈利组织的期待远远高于对企业的期待……当非盈利组织被认为表现得不够专业、不负责或在道德上有问题的时候，公众的反应往往非常迅速，进而产生背叛感，破坏信任。

对一个非盈利组织的不信任，可能会导致对所有非盈利组织抱“等着瞧”的态度。这时，公信力的重要性就被凸显出来。
公信力就是组织或某个人应为某件事向利益相关者报告、解释和辩护的责任；应为自己的行为负责任，并有责任接受质询。
公信力不等于自律，公信力是赢得公众信任的能力。
社会企业需要公信力，一个社会企业的最大财富是公众的信任，信任是必须被赢得的。
信任可通过人与人之间、社会企业和他们的利益相关者之间的言行一致、表现出色来体现。
不同的人处理信任的方式不同。有些人先给予信任直到对方被证明不能给予信任为止；另一些人则要先得到证明对方可以信任才会给予自己的信任。
无论是人还是组织，都有自己的信任账户，我们需要运营自己的账户，避免出现账户透支或者关闭的情况发生。
如果信任账户运营得好，那么你将能够增加公众对社会企业提供服务的认可和信赖程度；有助于保留和吸引人才；有助于吸引社会各方支持，争取更多的项目和资金；有助于处理好社区及各方面的关系；有助于政府对社会企业的理解和支持。
麦克利兰基金会董事汤姆曾说过：
“公信力觉得有没有钱，使命决定有多少钱。”
但目前，中国社会企业公信力的状况是偏弱的，主要表现在：

• 没有使命或使命缺失；• 社会企业内部治理和内部管理制度不完善;• 创办社会企业的目的不清楚，动机不纯；• 财务管理薄弱，资金使用不规范;• 不注重成果；• 搞“潜规则”；• 利润分配不规范。

其原因是：

•社会的诚信状况不如人意；

• 缺乏严格的监管体系;

• 法律法规不完善；

• 缺乏必要的培训;

• 政府的公信力不够；

• 专业知识不够，专业水平不高。

缺乏公信力将会导致组织使命无法完成；形象和声誉受损，失去支持；招致公众不满；服务对象受损；组织生存困难甚至死亡等情况发生。

了解到公信力的重要后，相信大家都迫切地想要知道如何才能提高社会企业的公信力，可以从以下几点上手试试：

1、加强培训，提高认识；

2、提高专业化水平；

3、进行业内的评估和评比；

4、提高党和政府的公信力。

四

观看方式

看到这里，您是否得到了些许启发有所收获呢？

如果想学习课程更多内容，可以查看课堂视频，学习关于社会企业的项目开发、目标导向制定项目计划、社会企业创新、社会企业的战略规划的知识！

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